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1. O que você pode fazer na Ouvidoria do TJRR?

Registrar reclamações sobre serviços ou atendimento do TJRR.
Solicitar informações sobre processos, prazos e serviços judiciais.
Enviar elogios a servidores e magistrados.
Relatar denúncias de irregularidades ou condutas inadequadas de servidores e magistrados.
Fazer sugestões para melhoria dos serviços judiciais.

2. Como fazer uma manifestação (elogio, denúncia, reclamação) na Ouvidoria?

Você pode registrar sua manifestação pelos seguintes meios:

• Pessoalmente ou por Correspondência: Tribunal de Justiça de Roraima - Ouvidoria-Geral - Sede Administrativa - Ed. Luiz Rosalvo Indrusiak Fin: Av. Cap. Ene Garcez, nº 1696, Bairro São Francisco/ CEP:69305-135  - das 8h às 14h, em dias úteis.
• Resolva Aqui: 800 555 2233 e/ou pelo link de acesso "https://wa.me/558005552233"
• Ramais Fixos: 3198-4759 e 3198-4767 - das 8h às 14h, em dias úteis.
• E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.;
• Sistema Informatizado: Sistema da Ouvidoria para registrar e acompanhar suas solicitações;

3. A manifestação na Ouvidoria tem custo?

Não. O serviço da Ouvidoria é gratuito e pode ser acessado por qualquer cidadão.

4. Posso acompanhar minha manifestação na Ouvidoria?

Sim. Após o registro da sua manifestação, você receberá um número de protocolo. Use esse número para acompanhar a resposta no site da Ouvidoria: https://ouvidoria.tjrr.jus.br/novamanifestacao ou Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. .

5. Posso fazer uma denúncia anônima?

Sim. Você pode registrar uma denúncia sem se identificar, mas lembre-se de fornecer o máximo de detalhes, pois isto ajudará na apuração do caso. https://ouvidoria.tjrr.jus.br/novamanifestacao

6- O que fazer se um servidor ou magistrado do TJRR agir de forma inadequada?

Você pode registrar uma reclamação na Ouvidoria. Se for um caso grave de conduta irregular, a denúncia será encaminhada para a Corregedoria-Geral da Justiça.
Registrar Reclamação/Denúncia: https://ouvidoria.tjrr.jus.br/novamanifestacao

7. O que a Ouvidoria NÃO pode fazer?

Interferir no andamento de processos judiciais.
Fornecer assessoria jurídica ou indicar advogados.
Revisar decisões de juízes ou tribunais.

8 - Em quanto tempo receberei uma resposta da Ouvidoria?

O prazo para resposta varia conforme a complexidade da demanda, mas a Ouvidoria busca dar retorno em até 30 dias úteis.