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“Nossa ideia é que o cidadão, ao entrar em contato com nosso canal único, seja virtualmente ou presencialmente, tenha sua solicitação atendida”, disse Tainah ressaltando que, atualmente, quando a demanda do cidadão não é processual ou foge ao conhecimento da equipe do primeiro atendimento, a pessoa acaba sendo direcionada para outros locais, como Varas, prédios ou setores distantes”, disse ao lembrar que “os servidores que já atuam no primeiro atendimento recebem com muito cuidado e atenção os cidadãos que procuram o Judiciário, e o curso só vem para melhorar ainda mais o atendimento, dando subsídios precisos para um trabalho de excelência”.

“Mesmo que outro setor seja responsável, a intenção é que os dados do solicitante sejam registrados, a informação seja obtida internamente, e o cidadão receba o que solicitou, como por exemplo, uma cópia em PDF, sem precisar ir à Vara ou ao arquivo”.