1)Projeto Ouvidoria Presente
Disponibilizar urnas de coleta de informações nas Comarcas e realizar visitas às unidades judiciárias da capital e do interior para mapear oportunidades de melhorias nos serviços.
Inserir QR Code para direcionar o jurisdicionado ao formulário da Ouvidoria, a fim de facilitar o acesso aos seus serviços, bem como em documentos que tramitem pelo SEI.
2)Projeto Ouvidoria - Comunica
Remodelar o Site da Ouvidoria, com atualização constante das ações desenvolvidas, visando sempre o acesso à informação, melhorias na prestação de serviço público.
Intensificar o uso de whatsApp, instagram e redes sociais como ferramentas efetivas de comunicação, bem como vídeos institucionais.
3)Projeto Ouvindo Magistrados E Servidores
Criar canais de escuta com magistrados e servidores para diagnóstico e proposição de melhorias nas unidades.
4)Projeto Rede De Ouvidorias
Criar a Rede de Ouvidorias do Sistema de Justiça (OAB, Ministério Pùblico, Defensoria e Procuradorias do Estado e dos Municípios, TCE e PM) com foco na melhoria da comunicação e na prestação do serviço judicial.
5)Projeto Fale Com A Ouvidoria
Criar agenda de atendimentos on-line e também presenciais para responder às indagações diversas da população.
6)Projeto Ouvidoria No Sistema Prisional
Atuar na penitenciária e cadeia pública para identificação de encarcerados e facilitar o acesso ao sistema de justiça.
Ministrar ciclo de palestras para presos, sobre o sistema de Justiça e as funções da Ouvidoria.
7)Projeto Ouvidoria para Pessoa com Deficiência
Reunir com o Conselho Estadual de Direito da Pessoa com Deficiência para pensar políticas judiciárias para esse segmento da população.
Implantar tecnologias para atendimento aos usuários com deficiência.
8)Projeto Ouvidoria Nas Escolas E Universidades
Ministrar ciclo de palestras e roda de conversas com alunos e professores da rede pública e das universidades esclarecendo quanto ao papel da ouvidoria do Tribunal de Justiça do Poder Judiciário.
9)Projeto Ouvidoria para Idosos
Ministrar ciclo de palestra e roda de conversas com a Terceira Idade, bem como identificar como o Judiciário pode atender melhor a esse segmento.
10)Projeto Ouvidoria Ambiental
Identificar temáticas ambientais que estejam necessitando de maior atenção do Poder Judiciário.
11)Projeto Ouvidoria Para Indígenas
Dialogar com associações e lideranças indígenas de Roraima e com a FUNAI, bem como firmar convênios para mapear demandas de melhoria dos serviços para as comunidades indígenas.
12)Projeto Justiça Para Refugiados
Disponibilizar informações do sistema de justiça adaptado ao idioma dos refugiados. Dialogar com as associações de refugiados para melhoria do serviço judicial para esse segmento da população. Ministrar ciclos de palestras e roda de conversas com migrantes e refugiados.
13)Projeto Mais Saúde
Identificação e propositura de projetos para melhorar o serviço judicial para os litígios envolvendo acesso à saúde.
14)Projeto Ouvidoria Para Mulheres
Criar canal direto de atendimento às vítimas de violência doméstica, com simplificação do atendimento.
Dialogar com as associações para melhoria do serviço.
Ministrar ciclo de palestras e rodas de conversas para mulheres vítimas de violência doméstica com foco na temática de educação financeira.
15)Projeto nas Empresas
Identificar as empresas com maior índice de reclamações para dialogar com suas ouvidorias visando qualificar seus canais de comunicação visando reduzir a demanda, mapear oportunidades de melhorias dos serviços e buscar soluções consensuais.
16)Projeto Ouvidoria - Consumidor
Estabelecer interlocução direta com as associações de defesa do consumidor para aprimorar o serviço judicial em ações que envolvam relações de consumo.
17)Projeto Aproveite Para Conciliar
Trabalhar possibilidades de autocomposição, nos processos em que a parte procure a Ouvidoria.
18)Projeto Município Amigo da Justiça
Firmar parceria com os municípios do Estado, visando premiar aqueles que desenvolvem ações voltadas à redução de demandas judiciais ou para a solução adequada de conflitos.
19)Projeto - Atendimento Nota 10
Aplicar pesquisa de satisfação aos usuários do Sistema de Justiça, premiando as 10 unidades judiciais com melhor pontuação.
