Ferramenta “Resolva Aqui”, da Ouvidoria-Geral de Justiça, concorre na categoria Inovação na Gestão do Prêmio J.Ex 2026
O Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) avançou para a fase final do Prêmio de Inovação do J.Ex 2026, uma das principais premiações de transformação digital e modernização do Poder Judiciário brasileiro. O tribunal concorre na categoria Inovação na Gestão com o projeto “Resolva Aqui: Atendimento Judicial Inteligente com Inteligência Artificial e Linguagem Simples”.
A iniciativa, desenvolvida pela Ouvidoria-Geral de Justiça do TJRR com o lema “A Justiça começa no atendimento”, se destaca ao integrar duas frentes prioritárias da modernização pública: o uso ético da inteligência artificial para automatizar e acelerar a triagem de demandas e a aplicação contínua do movimento de Linguagem Simples no Judiciário.
O objetivo central é eliminar o "juridiquês" das orientações iniciais e garantir que qualquer cidadão consiga acompanhar seus processos e tirar dúvidas de forma clara e direta.
Como funciona o "Resolva Aqui"
Desenvolvido para aproximar a população da Justiça e otimizar os fluxos internos das secretarias, o sistema atua como uma porta de entrada digital inteligente. Na prática, a ferramenta:
- Automatiza o primeiro atendimento: Organiza e direciona as solicitações iniciais com apoio de inteligência artificial, reduzindo a carga de trabalho manual das equipes.
- Traduz atos processuais: Utiliza técnicas de redação clara e recursos visuais para explicar etapas, prazos e documentos necessários ao usuário.
- Amplia a acessibilidade digital: Facilita a consulta a serviços judiciais sem a necessidade de deslocamento físico até as comarcas (veja mais detalhes do Resolva Aqui no Portal do TJRR).
A ferramenta pode ser acessada pelo whatsapp no número: +55 800 555 2233.
Avaliação e cerimônia de premiação
A 7ª edição do prêmio é promovida pelo J.Ex com auditoria técnica da Fundação Instituto de Administração (FIA). Os projetos finalistas foram submetidos a uma comissão avaliadora, que analisou critérios como ganho de eficiência no uso de recursos públicos, impacto social na Região Norte, resiliência de processos e potencial de replicação em outros tribunais do país.
Os vencedores de todas as categorias serão anunciados durante a cerimônia oficial de entrega do prêmio, marcada para o dia 16 de novembro, em São Paulo (SP). Mais detalhes sobre os selecionados podem ser consultados na página oficial do Prêmio de Inovação J.Ex 2026.
Acessibilidade
O site do TJRR oferece recursos de acessibilidade por meio do sistema Rybená, que facilita a navegação e a compreensão de conteúdos digitais por pessoas com deficiência. Para ativar essas funcionalidades, basta clicar em um dos ícones para utilizar as opções disponíveis no próprio portal.
Texto: Mairon Compagnon - Jornalista / Liah Lamazon - Estagiário de Jornalismo
Imagem: Ouvidoria-Geral/TJRR
SETEMBRO/2026 - NUCRI/TJRR
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