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Primeiras atividades destacam conciliação, atendimento inteligente, capacitação e nova funcionalidade do Resolva Aqui para envio de links de audiências online

 

 

Com foco em cidadania, capacitação e inovação, o Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) deu início, nessa segunda-feira, 15 de junho, à programação local da III Semana Nacional dos Juizados Especiais. A mobilização segue até o dia 19 de junho, com mutirões de conciliação, audiências no Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc), rodas de conversa, workshops e cursos voltados ao aprimoramento dos serviços prestados à população.

Coordenada pela Coordenadoria dos Juizados Especiais do TJRR (CJESP), a programação integra uma mobilização nacional conduzida pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). As atividades reúnem magistrados, servidores, estagiários, estudantes de Direito e a sociedade, com o objetivo de ampliar o acesso à Justiça e incentivar boas práticas no atendimento ao público.

 

“Esta semana é uma oportunidade de mostrar, na prática, o papel dos Juizados Especiais na aproximação entre o Judiciário e a sociedade. A programação reúne conciliação, capacitação e inovação, com foco em um atendimento mais acessível, simples e eficiente para o cidadão”, destacou a diretora dos Juizados Especiais Cíveis, juíza Bruna Fialho.

 

Entre as primeiras atividades da semana, o Fórum da Cidadania recebeu a roda de conversa de Agentes Multiplicadores com o tema “Resolva Aqui na prática: Atendimento inteligente e justiça mais próxima”. O encontro abriu espaço para o diálogo sobre o uso de ferramentas tecnológicas no atendimento ao cidadão e sobre estratégias para tornar os serviços dos Juizados Especiais mais acessíveis, ágeis e próximos da população.

 

Durante a atividade, também foi apresentada uma nova funcionalidade do Resolva Aqui. A ferramenta passou a enviar, um dia antes, o link de acesso às audiências online para as partes interessadas. A novidade foi testada ao longo da semana anterior, passou por validação interna e já está em funcionamento nesta semana. A medida busca facilitar a participação das partes nas audiências virtuais e reduzir dúvidas sobre o acesso às salas online.

A coordenadora da Ouvidoria-Geral de Justiça, Tainah Westin, destacou que o encontro também teve como objetivo ampliar o conhecimento sobre a ferramenta e apresentar os resultados já alcançados.

 

“O nosso evento teve essa intenção de ampliar mais ainda o conhecimento, de fazer com que a ferramenta seja mais conhecida. O próprio Juizado já percebe, no dia a dia, uma redução significativa de atendimentos. A população está procurando a informação processual no Resolva Aqui e, em vez de se deslocar até o Juizado Especial, consegue acessar informações do processo de forma automatizada. Isso beneficia tanto o cidadão quanto o Poder Judiciário”, afirmou.

 

Segundo a coordenadora, desde janeiro até o início de junho, o Resolva Aqui registrou mais de 10 mil atendimentos. Um dos serviços mais procurados é o resumo processual, que já gerou aproximadamente 4 mil resumos automatizados com apoio de inteligência artificial.

 

“O resumo processual traz, de forma simples para o cidadão, como está o processo dele e quais são os próximos passos. É uma informação completa, em linguagem mais acessível, e já demonstra um impacto muito positivo da ferramenta”, completou Tainah.

 

A programação da III Semana Nacional dos Juizados Especiais segue até sexta-feira, 19 de junho. Confira:

 

15 a 19/06/2026

8h às 14h — Mutirão de conciliação

Local: Juizados Especiais — Fórum da Cidadania

Público-alvo: sociedade

 

16/06

9h30 — Workshop: Boas práticas e guia ético no uso da Inteligência Artificial

Local: EJURR

Público-alvo: servidores e estagiários

 

17/06

8h às 14h — Mutirão de Audiências de Conciliação — Bancos

Local: Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania

Público-alvo: sociedade

 

18/06

9h30 às 11h30 — Workshop: Método Prático de NotebookLM e Gemini

Público-alvo: servidores, magistrados e estagiários

 

19/06

8h30 às 12h30 — Curso: Dever de Segurança, Fraudes Bancárias e Litigância Abusiva

14h30 às 16h30 — Encontro de magistrados — Jornada dos Juizados Especiais

Público-alvo: magistrados

 

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Acessibilidade

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Texto: Mairon Compagnon - Jornalista
Fotos: NUCRI/TJRR
JUNHO/2026 - NUCRI/TJRR