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Escuta, encaminhamentos e alinhamento de medidas marcaram mais uma reunião realizada entre o Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) e a GEAP Saúde para tratar das demandas relacionadas ao plano de saúde utilizado por magistradas, magistrados, servidores, servidoras e seus dependentes.

Na manhã desta sexta-feira (15), representantes da gestão do TJRR, sindicatos, associações e a comissão de diretores da GEAP Saúde em Roraima estiveram reunidos na sede administrativa do Tribunal para buscar soluções práticas voltadas às dificuldades enfrentadas pelos beneficiários do Poder Judiciário.

A condução dos trabalhos ficou sob responsabilidade da secretária-geral adjunta do TJRR, Karisse Blos, e da secretária de Saúde e Qualidade de Vida, Janaine Voltolini, que levaram à mesa de discussões os principais apontamentos recebidos pela gestão nos últimos meses, além das demandas atualmente relatadas pelos beneficiários do plano.

Durante o encontro, representantes das entidades puderam expor as principais dificuldades enfrentadas pelos usuários, contribuindo para a construção conjunta de encaminhamentos voltados à melhoria dos serviços prestados e à ampliação do diálogo entre os beneficiários e a operadora.

 

 

Resposta rápida

 

Entre as medidas apresentadas pela GEAP estão a priorização do atendimento telefônico pelo canal 0800 para ligações realizadas pelo DDD 95, além do retorno do atendimento presencial no escritório local a partir de segunda-feira, dia 18, das 8h às 16h. Como forma de ampliar o suporte aos beneficiários, os atendimentos também passarão a ocorrer aos sábados, durante todo o mês de maio, com reforço da equipe responsável pelo atendimento presencial.

Outros encaminhamentos apresentados envolvem a regularização de pendências relacionadas ao sistema cadastral, incluindo emissão de carteiras e boletos, além da retomada de atendimentos em clínicas e serviços mencionados durante a reunião, entre eles o Instituto Lampos, que presta assistência a famílias atípicas.

A gestão do TJRR continuará mantendo interlocução com a operadora para garantir mais agilidade, estabilidade e segurança no atendimento aos usuários do plano.

A secretária-geral adjunta do TJRR, Karisse Blos, destacou que o objetivo da reunião foi construir soluções de forma conjunta e acompanhar de perto as demandas apresentadas pelos usuários.

 

“Nosso compromisso é manter esse diálogo permanente, acompanhando cada encaminhamento apresentado e buscando respostas efetivas para magistradas, magistrados, servidores, servidoras e familiares que utilizam o plano de saúde. O mais importante neste momento é garantir escuta, transparência e acompanhamento contínuo dessas demandas”, afirmou.

 

Uma nova reunião de acompanhamento já foi marcada para terça-feira, dia 19, na sede administrativa do Tribunal, para avaliação das medidas apresentadas e monitoramento das providências adotadas.

 

 

Famílias atípicas

 

Um dos momentos mais sensíveis da reunião foi a participação de famílias atípicas vinculadas ao Poder Judiciário, que tiveram espaço de fala para relatar experiências recentes envolvendo atendimentos especializados, continuidade de tratamentos e dificuldades enfrentadas no acesso à rede credenciada.

Os relatos foram acompanhados com atenção pela gestão do Tribunal, pelas entidades representativas e pela operadora do plano de saúde, evidenciando a necessidade de um atendimento contínuo, acolhedor e atento às especificidades dessas famílias.

A secretária de Saúde e Qualidade de Vida, Janaine Voltolini, destacou que a atuação da secretaria tem buscado ampliar a escuta e a proximidade com magistradas, magistrados, servidores, servidoras e seus familiares, inclusive no interior do estado.

 

“A presença da Secretaria de Saúde e Qualidade de Vida nos espaços de diálogo é fundamental. Nosso objetivo é acompanhar de perto as necessidades das pessoas e contribuir para um atendimento mais humano e acessível”, afirmou.

 

Participaram da reunião Mônelly Fialho Arruda, servidora e mãe atípica; Janaine Voltolini, secretária de Saúde e Qualidade de Vida; Emília Mubarac, coordenadora do Núcleo Jurídico; Kárisse N. Blos Lago, secretária-geral em exercício; Susan Palácio, esposa de servidor e mãe atípica; Ana Renata, servidora do Setor de Saúde Suplementar; Charles Mendes, secretário de Gestão Administrativa; Manoel Martins da Silva Neto, representante dos Auxiliares Judiciários; Josemar, servidor judiciário; Thiago dos Santos Dualibi, servidor e representante da Anjurr; Anderson Ricardo, presidente da Astecjurr e vice-presidente do Sintjurr; Elias Ribeiro dos Santos, presidente do Sintjurr; Débora Lane Maia de Morais Torres, coordenadora de Comunicação do TJRR; Tarsira Fonseca, assessora de imprensa do TJRR; Luis Claudio, servidor judiciário e presidente do Sindojerr; Ingride Sabrina Cruz Santos, estagiária da Secretaria-Geral; Brídanny Scarlett F. G. Maia, assessora técnica da Secretaria-Geral.

Além dos representantes da GEAP Saúde Filipe Santos Guimarães, coordenador estadual de Santa Catarina; Sinval Albino de Paula, coordenador estadual do Mato Grosso; Ester Correa Rodrigues de Faria, coordenadora assistencial da unidade administrativa de Roraima; Pátroclus Quintela de Medeiros, coordenador estadual de Alagoas; José da Silva Pacheco, coordenador de relacionamento do Rio de Janeiro; e Simone Santos, gerente estadual da GEAP Saúde.

Magistradas, magistrados, servidores, servidoras e dependentes podem acessar informações atualizadas sobre o atual plano de saúde do TJRR, incluindo canais de atendimento, rede credenciada e orientações aos beneficiários pelo link abaixo:

Plano de Saúde TJRR: (https://saude.tjrr.jus.br/subsecretaria-de-sa%C3%BAde-suplementar/plano-de-sa%C3%BAde?utm_source=chatgpt.com)

 

 

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Acessibilidade

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Texto: NUCRI/TJRR
Fotos: NUCRI/TJRR
MAIO/2026 - NUCRI/TJRR