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Com o objetivo de transformar a relação entre o cidadão e o Judiciário, a Ouvidoria-Geral de Justiça de Roraima implementou uma atualização histórica da ferramenta "Resolva Aqui". A partir desta segunda-feira (11), a unidade passa a oferecer a tecnologia de reconhecimento facial para validar atendimentos dos Juízos de Garantias. A inovação permite que o comparecimento cautelar (compromisso periódico), seja realizado de forma totalmente virtual. 

O Juízo de Garantias é a unidade responsável pela tramitação dos inquéritos, ou seja, dos processos que ainda estão em fase de investigação. Nesses casos, o comparecimento cautelar é um procedimento muito comum. Atualmente, com o suporte tecnológico disponível, esse comparecimento pode ser realizado via WhatsApp, eliminando a necessidade de deslocamento físico.

“Diferente de sistemas como o SAREF que realiza o acompanhamento de réus condenados, a nova ferramenta abrange todas as modalidades de comparecimento cautelar. Além disso, o projeto prevê a expansão gradativa do serviço para todas as unidades criminais do estado, ampliando o acesso e a eficiência do Judiciário.” Esclareceu à coordenadora da Ouvidoria-Geral de Justiça, Tainah Westin.

Para a desembargadora Elaine Bianchi, Ouvidora-Geral de Justiça, “A modernização é um passo fundamental para a inclusão. Nosso foco é a facilidade para o cidadão, que agora não precisa mais se deslocar grandes distâncias para cumprir obrigações cautelares. O reconhecimento facial traz agilidade, gera economia real para as famílias e garante a segurança jurídica necessária sem burocracia”.

O juiz coordenador do juízo de Garantias, Breno Coutinho, celebrou a novidade, classificando-a como um marco de inovação para o sistema judiciário:

“Para mim, é uma ferramenta muito inovadora, porque prioriza o cidadão, que é a quem a gente endereça os nossos serviços. A tecnologia traz todos os recursos que asseguram uma regularidade do procedimento, com apenas um clique é possível acessar informações sobre o que foi acordado com o Judiciário e resolver pendências de forma virtual”.

Também estiveram presentes na reunião o juiz Thiago Russi Rodrigues e o juiz Daniel Damasceno. Vale destacar que o serviço, a ferramenta solicita o escaneamento facial do usuário. Após a validação da identidade em tempo real pela câmera, o atendimento é iniciado via chat, garantindo que o cidadão cumpra suas obrigações judiciais com segurança, transparência e sem burocracia. O serviço está disponível por meio do WhatsApp: 800 555 2233.

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Texto: Janaína de Souza - Jornalista (Ouvidoria)
Fotos: Ouvidoria Geral de Justiça
MAIO/2026 - NUCRI/TJRR