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No dia 16 de março, o Brasil celebra o Dia Nacional do Ouvidor, uma data que reafirma o papel essencial da escuta ativa e da transparência na administração pública. No Poder Judiciário roraimense, essa missão é personificada pela Ouvidoria-Geral de Justiça, atualmente coordenada pela desembargadora Elaine Bianchi, sendo um órgão que atua como uma ponte estratégica e humanizada entre a instituição e a sociedade.

Esse ano, a Ouvidoria-Geral de Justiça do TJRR completa oito anos e consolida-se como um canal de acolhimento e transformação, evoluindo de um setor receptivo para uma ferramenta de gestão capaz de identificar gargalos e propor melhorias diretas na prestação jurisdicional.

A importância desse canal reside na garantia de que o cidadão possua um espaço seguro para registrar reclamações, sugestões, denúncias ou elogios, assegurando que o Tribunal de Justiça não seja apenas um aplicador da lei, mas uma instituição sensível às necessidades de sua população.

A desembargadora Elaine Bianchi, Ouvidora Geral de Justiça, ressalta que o compromisso do setor vai além do protocolo de demandas.

“Celebrar o Dia do Ouvidor é celebrar a transparência. Na Ouvidoria-Geral de Justiça do TJRR, nosso trabalho vai além de protocolar demandas; nós buscamos garantir que o cidadão seja ouvido de forma digna e eficiente. É um canal de confiança mútua: o cidadão nos traz sua visão e nós, como instituição, utilizamos essa informação para aperfeiçoar o acesso à justiça e fortalecer o estado democrático de direito”.

Acessibilidade

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Texto: NUCRI/TJRR
Fotos: NUCRI/TJRR
MARÇO/2026 - NUCRI/TJRR