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Ouvidoria

Em uma demonstração de cooperação interinstitucional e excelência tecnológica, o Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) apresentou, nesta sexta-feira (16), a ferramenta de atendimento ao público "Resolva Aqui" para equipes do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC).

A reunião remota foi conduzida pela assessora jurídica Anne Araújo e pelo servidor Yan Gomes (TJRR), que detalharam o funcionamento, as facilidades e os benefícios da plataforma desenvolvida pelo tribunal roraimense. A solução tem despertado o interesse de outras cortes do país por sua eficiência em aprimorar o atendimento ao cidadão.

O evento contou com a participação de equipes estratégicas e autoridades do TJAC, que acompanharam atentamente a apresentação da tecnologia, reunindo representantes da Superintendência de Atendimento ao Público (SUAPE), da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC), representada pelo secretário Elson Correia, do Secretario de Governança e Gestão Estratégica (SEGOV), Hélio de Oliveira de Carvalho, da Secretaria de Infraestrutura e Atendimento ao Usuário, representada por Ana Paula Viana, da Secretaria de Comunicação (SECOM) e a presença do secretário-geral José Carlos.



A troca de experiências com outros tribunais e o contato com novas soluções tecnológicas estiveram entre as atividades da Ouvidoria-Geral de Justiça do TJRR durante o 10º ExpoJud Congresso, realizado de 6 a 8 de outubro, em Brasília. A programação contou com a participação de equipes técnicas e gestores do Tribunal em palestras, painéis, treinamentos e outras atividades.

Considerado um dos principais encontros do setor, o ExpoJud é um congresso internacional dedicado à tecnologia, à inovação e ao Direito, com foco no ecossistema de Justiça e nos órgãos de controle. O evento reúne profissionais, instituições e empresas para discutir tendências, apresentar soluções e compartilhar experiências sobre a transformação digital e a gestão pública.

A delegação do TJRR contou com o secretário-geral, Hermenegildo D’Ávila, e os secretários de Tecnologia, Gabriel Silveira; de Gestão Estratégica, Veruska Lobo; e de Orçamento, Francisco Filho e Paulo Adriano Brito Oliveira, subsecretário de dados e apoio à decisão. secretário-geral, Hermenegildo D’Ávila, e os secretários de Tecnologia, Gabriel Silveira; de Gestão Estratégica, Veruska Lobo; e de Orçamento, Francisco Filho e Paulo Adriano Brito Oliveira, subsecretário de dados e apoio à decisão.

Além de acompanhar as atividades, o TJRR contou com um estande institucional para apresentar iniciativas, soluções tecnológicas e boas práticas desenvolvidas. Nesse espaço, destacou-se a apresentação da ferramenta Resolva Aqui contando com a participação de Yan Gomes, assistente técnico da Ouvidoria Geral de Justiça de Roraima. O local também possibilitou o diálogo com representantes de outras instituições e fornecedores de ferramentas voltadas ao Judiciário.

Durante o evento, Yan Gomes destacou a evolução tecnológica do órgão. “O Tribunal de Justiça de Roraima não deixa absolutamente nada a desejar quando se fala em tecnologia. Ferramentas como o 'Resolva Aqui' mostram que estamos na vanguarda, oferecendo soluções modernas, ágeis e eficientes que aproximam o cidadão da Justiça”, afirmou. O local também possibilitou o diálogo com representantes de outras instituições e fornecedores de ferramentas voltadas ao Judiciário.

grupo de mulheres reunidas durante em sala durante a blitz

grupo de mulheres reunidas durante em sala durante a blitz

 

Nas primeiras semanas de setembro, a Ouvidoria Geral de Justiça do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) realiza uma ação itinerante em todos os prédios do Poder Judiciário na capital. A iniciativa tem como objetivo levar informações detalhadas sobre o Protocolo Ema'num para as servidoras terceirizadas da instituição, garantindo que todas conheçam os canais de apoio e acolhimento disponíveis.

A chefe do Setor de Atendimento à Mulher da Ouvidoria, Haline Barreto, destaca a relevância de alcançar esse público específico dentro da estrutura judicial.

"É fundamental que todas as mulheres que atuam no Poder Judiciário saibam que a Ouvidoria por meio do Setor de Atendimento à Mulher é um espaço seguro e acessível. Queremos que cada uma compreenda que existe um protocolo preparado para ouvir, orientar e proteger, garantindo que ninguém enfrente situações de violência ou vulnerabilidade sozinha."

A ação tem gerado identificação e fortalecimento entre as participantes. Para Núbia Corrêa, servidora terceirizada que acompanhou a mobilização, a iniciativa reforça a coragem necessária para buscar ajuda.

“Eu já passei por violência doméstica e hoje estou livre. Se a minha história puder servir de exemplo para que outras mulheres vejam que é possível sair desse ciclo de violência, já valeu a pena. Saber que o local onde trabalhamos se importa com a nossa segurança faz toda a diferença.”

Durante as visitas, as servidoras receberam um chaveiro de crochê confeccionado artesanalmente pela equipe do Setor de Atendimento à Mulher. A lembrança carrega o número de contato direto do setor, garantindo que o acesso à ajuda esteja sempre ao alcance das mãos.

O Protocolo Ema'num é uma iniciativa desenvolvida pelo Tribunal de Justiça do Estado de Roraima (TJRR) voltada à prevenção, ao enfrentamento e ao combate à violência contra as mulheres no ambiente institucional.

A palavra "Ema'num" vem da língua indígena Macuxi e significa "mulher com muita beleza".

Pilares do Protocolo:

Acolhimento e Escuta Humanizada: Oferece suporte institucional de forma reservada e não revitimizadora para magistradas, servidoras, estagiárias e terceirizadas em situação de violência doméstica ou assédio.

Medidas de Proteção e Segurança: Orienta a aplicação de procedimentos internos de segurança física e suporte jurídico/psicossocial.

Conscientização: Promove campanhas, rodas de conversa e blitzes informativas para disseminar boas práticas e orientar sobre a rede de apoio à mulher.


Acessibilidade

O site do TJRR oferece recursos de acessibilidade por meio do sistema Rybená, que facilita a navegação e a compreensão de conteúdos digitais por pessoas com deficiência. Para ativar essas funcionalidades, basta clicar em um dos ícones para utilizar as opções disponíveis no próprio portal.


Texto: Janaína Souza

Fotos: Divulgação

Foto oficial dos participantes do "IV Encontro de Ouvidores da Região Norte" perfilados no palco de um auditório. Ao fundo, um grande painel exibe a logomarca do evento em Palmas, Tocantins.

Iniciativas de inovação e combate à violência doméstica marcaram a participação do TJRR no evento realizado em Palmas.

 

Fotografia de uma palestrante em pé no palco segurando um microfone e um papel. Acima dela, um monitor exibe um vídeo com uma mulher indígena e um intérprete de Libras. À esquerda, destaca-se um púlpito com a sigla ESMAT.

 

​"O alinhamento entre as ouvidorias fortalece nossa atuação diante de desafios únicos da Região Norte, como as grandes distâncias e a diversidade populacional", destacou Haline Barreto.

 

Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) apresentou importantes projetos no IV Encontro de Ouvidores da Região Norte, realizado nos dias 27 e 28 de agosto, em Palmas (TO). O evento reuniu representantes dos Tribunais de Justiça da região para debater avanços e elaborar a Carta de Palmas.

​Desenvolvidas sob a gestão estratégica da Ouvidora-Geral, desembargadora Elaine Bianchi, as boas práticas de Roraima foram expostas pela chefe do Setor de Atendimento à Mulher, Haline Barreto. Os destaques apresentados foram:

 

  • ​Inclusão e Proteção: Vídeo educativo sobre violência doméstica traduzido para o espanhol e línguas dos povos originários da Venezuela, voltado ao atendimento de populações indígenas e migrantes.
  • ​Inovação Tecnológica: Apresentação do reconhecimento cautelar realizado via celular, ferramenta que traz mais agilidade e acessibilidade à Justiça roraimense.

 

Foto oficial dos participantes do "IV Encontro de Ouvidores da Região Norte" perfilados no palco de um auditório. Ao fundo, um grande painel exibe a logomarca do evento em Palmas, Tocantins.

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A programação contou com palestras de representantes do CNJ, STF e tribunais regionais, culminando com a aprovação da Carta de Palmas, documento com compromissos para o fortalecimento da cidadania no Judiciário nortista.

 


 

Acessibilidade

O site do TJRR oferece recursos de acessibilidade por meio do sistema Rybená, que facilita a navegação e a compreensão de conteúdos digitais por pessoas com deficiência. Para ativar essas funcionalidades, basta clicar em um dos ícones para utilizar as opções disponíveis no próprio portal.

 


 

Texto: Ouvidoria-Geral de Justiça/TJRR
Imagem: Ouvidoria-Geral de Justiça/TJRR
AGOSTO/2026 - NUCRI/TJRR

 

Vazamento de dados, o assédio nas redes, a divulgação não consentida de fotos e as ameaças virtuais, deixam marcas profundas e visíveis na vida real.

Neste mês de conscientização, a Ouvidoria-Geral de Justiça reforça o compromisso com a proteção, a dignidade e a segurança de todas as mulheres, trazendo à tona o tema da Violência Virtual Contra a Mulher.

? Conheça as formas de violência virtual.

? Aprenda a identificar os sinais e a guardar evidências.

? Multiplique essa informação com as mulheres ao seu redor.

Nenhuma mulher deve ser silenciada ou intimidada, seja nas ruas ou nas redes.

Lembre-se: você não está sozinha. Conte sempre conosco! ?✨

? Ouvidoria da Mulher

Setor de Atendimento à Mulher - SAM


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