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Ouvidoria: TJRR entrega nesta terça-feira nova sala de coleta

 
 
O Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR), por meio da Corregedoria-Geral de Justiça, entregará à comunidade uma sala de coleta de manifestações da Ouvidoria. O evento ocorrerá amanhã (19) a partir das 10h, no pavimento térreo do Fórum Advogado Sobral Pinto e será v aberto ao público. 
A nova sala, estrategicamente instalada no Fórum Cível, local que atualmente possui a maior concentração de manifestações, contará com a estrutura necessária para recepção,  processamento e acompanhamento  das reclamações, sugestões, críticas, denúncias e elogios.
De acordo com o juiz auxiliar da Corregedoria, Rodrigo Furlan, a nova sala faz parte da estratégia de aproximar a Justiça do cidadão. "A Ouvidoria do TJRR tem atuado como elo entre o Poder Judiciário Estadual e a população, como forma de levar ao conhecimento da Corte de Justiça e suas ramificações (incluindo aqui os serviços extrajudiciais) os anseios, dúvidas, reclamações e denúncias da população, buscando respostas e providências para tais demandas, levando-as de volta para o jurisdicionado". 
Ainda de acordo com o magistrado, nessa gestão em particular, a Ouvidoria procurou estar mais próxima do cidadão, com as salas de coleta nos Fóruns Sobral Pinto e Evandro Lins e Silva; bem como a implantação, no mês de outubro, do projeto ZapEscuta, que permite que o jurisdicionado envie sua dúvida/reclamação/denúncia/elogio. "Enfim, sua participação por meio do aplicativo WhatsApp, utilizando o número 991156-4464 gerou aumento significativo na participação, diminuindo o tempo de tramitação e facilitando a resposta e o retorno ao cidadão".
Como participar:
 
Além das salas de coleta e do ZapEscuta, o cidadão pode se manifestar por meio do formulário de internet no site www.tjrr.jus.br, no e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo., pelos telefones 0800 280 9551 e 3198 4767, nas caixas de coletas localizadas nos fóruns da capital e nas demais comarcas e na própria sede da Ouvidoria localizada no Palácio da Justiça.
 
 
Dentre os tipos de manifestações podemos destacar:
 
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração;
 
INFORMAÇÃO: manifestação referente à dúvida sobre o serviço ofertado pelo Poder Judiciário;
 
ELOGIO: demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
 
CRÍTICA: demonstração avaliativa sobre um serviço oferecido pela Administração;
 
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço ou servidor público/magistrado;
 
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno/censório.
 
Informações: Corregedoria/TJRR
 
Boa Vista, 18 de dezembro de 2017
Núcleo de Comunicação e Relações Institucionais